Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Dù Quý khách ở nội thành Hà Nội hay các khu vực vùng sâu, vùng xa, Vinaguitar đều có phương thức vận chuyển phù hợp.
Để tối ưu hóa thời gian và chi phí cho khách hàng, chúng tôi áp dụng các hình thức sau:
Giao hàng hỏa tốc (Nội thành Hà Nội): Giao hàng bằng GrabExpress, AhaMove hoặc nhân viên cửa hàng trực tiếp đi giao. Thời gian nhận hàng từ 1 - 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
Giao hàng qua đơn vị chuyển phát: Hợp tác với các đơn vị uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, VNPost... Thời gian từ 2 - 5 ngày làm việc tùy khu vực.
Giao hàng qua xe khách: Áp dụng cho các đơn hàng lớn hoặc khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp tại các tỉnh lân cận Hà Nội.
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ [Ví dụ: 2.000.000 VNĐ] trở lên hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (Vui lòng theo dõi thông báo tại Website/Fanpage).
Phí vận chuyển thông thường: Được tính dựa trên khối lượng, kích thước đóng gói và khoảng cách địa lý theo biểu phí của đơn vị vận chuyển. Nhân viên sẽ thông báo chính xác phí ship khi xác nhận đơn hàng với Quý khách.
Nhạc cụ là hàng hóa dễ hư hại, do đó Vinaguitar áp dụng quy trình đóng gói nghiêm ngặt:
Hàng được bọc chống sốc nhiều lớp và đóng trong thùng carton cứng chuyên dụng.
Quyền lợi của khách hàng: Khi nhận hàng, Quý khách ĐƯỢC QUYỀN MỞ GÓI HÀNG ĐỂ KIỂM TRA tình trạng vật lý của sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc không đúng mẫu mã, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline 0962786096 để được hỗ trợ gửi lại sản phẩm mới.
Nếu dịch vụ vận chuyển do Vinaguitar hoặc đơn vị chuyển phát do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không có ghi chú/ý kiến về tình trạng hàng hóa, Vinaguitar không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước từ phía khách hàng sau đó.
Mọi thắc mắc về hành trình đơn hàng hoặc sự cố vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline hỗ trợ: 0962786096
Email: ducttybno2@gmail.com
Địa chỉ: Số 5, Liền kề 6B, C17 Nguyễn Văn Lộc, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội.
