Các điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán nhạc cụ (Guitar, Ukulele, Kalimba...) và phụ kiện, cũng như các dịch vụ sửa chữa, đào tạo được cung cấp bởi:
Hộ kinh doanh: VINAGUITAR
Mã số thuế: 015096002967
Địa chỉ: Số 5, Liền kề 6B, C17 Nguyễn Văn Lộc, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội.
Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, trung thực (hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá cả).
Đảm bảo chất lượng hàng hóa đúng như cam kết và chế độ bảo hành đi kèm.
Giao hàng đúng thời gian, địa điểm và số lượng mà khách hàng đã đặt.
Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua Hotline: 0962786096.
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên hệ (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Email) để Vinaguitar thực hiện đơn hàng.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.
Kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa khi nhận (trước khi ký xác nhận với đơn vị vận chuyển).
Tuân thủ các quy định về bảo hành và đổi trả của cửa hàng.
Giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế (nếu có) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ các chương trình ưu đãi cụ thể).
Vinaguitar có quyền thay đổi giá sản phẩm trên website tùy theo thời điểm mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đơn hàng đã xác nhận thành công sẽ được giữ nguyên mức giá cũ.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt (COD), Chuyển khoản ngân hàng (VietinBank - 108886367268).
Đổi trả: Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng do vận chuyển trong vòng [Ví dụ: 03 - 07 ngày] kể từ khi nhận hàng.
Bảo hành: Sản phẩm nhạc cụ được bảo hành theo chính sách riêng của từng loại (Vui lòng xem chi tiết trên thẻ bảo hành đi kèm đơn hàng).
Chọn hàng: Khách hàng chọn sản phẩm trên website và thêm vào giỏ hàng.
Xác nhận đơn: Nhân viên Vinaguitar liên hệ qua điện thoại/Zalo để xác nhận số lượng, giá và phí vận chuyển.
Giao nhận: Vinaguitar đóng gói và gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Hoàn thành: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra và thanh toán (nếu là COD).
Vinaguitar không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng internet toàn cầu...) làm gián đoạn quá trình đặt hàng hoặc giao hàng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin nếu khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại dẫn đến không giao được hàng.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chủ hộ: Vi Trung Đức
Hotline: 0962786096
Email: ducttybno2@gmail.com
